Erro 1920. O serviço 'Office Software Protection Plataform' (osppsvc) não pôde ser iniciado. Verifique se você tem privilégios suficientes para iniciar os serviços do sistema
Solução para o erro:
"Microsoft Office Professional Plus 2010 Encontrou um erro durante a instalação. Erro 1920. O serviço 'Office Software Protection Plataform' (osppsvc) não pôde ser iniciado. Verifique se você tem privilégios suficientes para iniciar os serviços do sistema."
Ao instalar o Microsoft Office Professional Plus 2010 em uma determinada máquina, recebíamos a mensagem de erro, mencionada logo acima. O mesmo o corria na instalação do Office 2010 de 32 ou 64 Bits.
Comparamos a máquina com o problema com outra em perfeito estado, onde foi verificado que chaves "OfficeSoftwareProtectionPlatform" que fica no caminho "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\" estava faltado.
No momento da instalação essa chave não estava sendo criada por falta de permissão. Com o auxilio do "procmon.exe" foi dado as permissões necessárias para o funcionamento da instalação do MS Office.
Análise do problema
Ao instalar o Microsoft Office Professional Plus 2010 em uma determinada máquina, recebíamos a mensagem de erro, mencionada logo acima. O mesmo o corria na instalação do Office 2010 de 32 ou 64 Bits.
Comparamos a máquina com o problema com outra em perfeito estado, onde foi verificado que chaves "OfficeSoftwareProtectionPlatform" que fica no caminho "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\" estava faltado.
No momento da instalação essa chave não estava sendo criada por falta de permissão. Com o auxilio do "procmon.exe" foi dado as permissões necessárias para o funcionamento da instalação do MS Office.
Solução
1. Abrir o "Internet Explorer" (Ctrl+W);
2. Navegar para pasta: "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared" ou "C:\Arquivos de Programas\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform";
3. Renomear o arquivo osppsvc.exe, inicializar o serviço novamente e verificar se o problema foi resolvido.
Se os passos mencionados acima não resolveu o seu problema, continue com os passo abaixo, ainda dando continuidade nos passo anteriores...
4. Clicar com o lado direto do mouse na pasta e escolher a opção Propriedades, navegar para a aba Segurança e clicar no botão Editar...;
5. Clicar no botão Adicionar e escrever SERVIÇO DE REDE (se for no Windows XP, essa conta vai estar com o nome Network Service), clicar em OK;
6. Clicar na conta SERVIÇO DE REDE e alterar as permissões para Controle Total e clicar no botão Ok e Ok;
Abrir o Editor do Registro do Windows
7. Clicar em iniciar executar (Ctrl+R) e escrever: REGEDIT.EXE;
8. Navegar para a chave de registro HKEY_CLASSES_ROOT\AppID;
9. Clicar com o lado direito do mouse sobre a pasta "AppID" e escolher a opção "Permissões...";
10. Clicar no botão "Adicionar..." e escrever "SERVIÇO DE REDE" (se for no Windows XP essa conta vai estar com o nome "Network Service"), clicar em ok;
11. Clicar na conta "SERVIÇO DE REDE" de alterar as permissões para "Controle Total" e clicar no botão ok.
Isso deve resolver seu problema. Mas se ainda assim não tiver exito, siga as orientações abaixo:
1. Clicar em Iniciar, Executar e abra o Prompt de Comando escrevendo: CMD;
2. No Prompt de comandos, digite o comando abaixo e pressione enter:
icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
Se o seu SO for Windows XP ou o Windows Server 2003:
cacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /t /e /p "Network Service":F
nao deu certo, continua no mesmo erro.
ResponderExcluir1. Clicar em Iniciar, Executar e abra o Prompt de Comando escrevendo: CMD;
Excluir2. No Prompt de comandos, digite o comando abaixo e pressione enter:
icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
na parte inicial não aparece aqui pra mim o campo Propriedades, e agora?
ResponderExcluir1. Clicar em Iniciar, Executar e abra o Prompt de Comando escrevendo: CMD;
Excluir2. No Prompt de comandos, digite o comando abaixo e pressione enter:
icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
Apos digitar o comando citado, aparece a seguinte mensagem no cmd:
ResponderExcluir"Processados com sucesso 0 arquivos; falha no processamento de 1 arquivos'
Sabes solucionar?
Olá Lúcia,
ExcluirSe você copiou e colou O texto, provavelmente vai apresentar esse erro. Acontece isso por conta dos espaços entres os nomes;
Uma dica:
No CMD, vá pressionando TAB até chegar da pasta: "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform"
Exe:
CD [TAB]\[TAB]\[TAB]\TAB
mesmo eu fazendo todos os comandos, ainda continua este erro 1920. e também testei a segunda parte se continuasse,
ResponderExcluire ainda continua com o erro na instalação.
Marcelo,
ExcluirQuando você for abrir o CMD, clique, no CMD.EXE, com o lado direito do mouse e escolha a opção "Executar como Administrador". No Prompt de comandos, digite os comando novamente.
não deu certo
ResponderExcluirOlá, Sandra!
ExcluirTete executar os passos abaixo:
1. Clicar em Iniciar, Executar e abra o Prompt de Comando escrevendo: CMD. - Obs. Você deve clicar com o lado direito do mouse, no ícone do cmd.exe, e selecionar a opção EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR;
2. No Prompt de comandos, digite o comando abaixo, se for Windows 7, Windows 8 ou Windows 10, e pressione enter:
icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
Se ainda assim não conseguir, envie detalhes do erro.
Grande abraço!
Fiz conforme orientado e recebi a mensagem "NÃO FOI FEITO MAPEAMENTO ENTRE OS NOMES DE CONTA E AS IDENTIFICAÇÕES DE SEGURANÇA"... Pode me ajudar?
ResponderExcluirNão funcionou
ResponderExcluirEste comentário foi removido por um administrador do blog.
ResponderExcluirTente o seguinte comando no prompt:
ResponderExcluiricacls "C:\Arquivos de Programas\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Serviço de rede:F" /t
tentei de todas maneiras tambem e nenhuma delas deu certo... seguindo o conselho do anonimo do dia 18/9/17 eu consegui processar 9 arquivos, mas quando tento a instalaçao novamente ela da o erro 1920
ResponderExcluirAbra o CMD como administrador e cole o seguinte código:icacls "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
Excluirconsegui!!!!!!!!!!!!!!!!!!! vc é foda!!!!!!!! muito obrigado!!!!!!!
ResponderExcluirObrigado pelo feedback!
ExcluirNão to conseguindo, eu consegui processar 9 arquivos, mas não corrigi o erro, nem termina a instalação :/
ResponderExcluirOlá, Emilia!
ExcluirVocê tentou a segunda opção?
Faça o seguinte:
1. Abrir o CMD como administrador;
2. Colar o seguinte código:
icacls "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
3. Reinicialize o computador e teste.
No meu caso, eu fiz esses passos mas fui na pasta "C:\Arquivos de Programas\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" e também renomeei o arquivo de osppsvc para osppsvc.exe...
ResponderExcluirIsso aí, Alberto, obrigado pela contribuição!!
ExcluirAqui comigo funcionou depois dessa dica!!!!!!!!!! osppsvc para osppsvc.exe
Excluirparece bobo...mais mudei o nome "C:\Arquivos de Programas\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" de osppsvc para osppsvc.exe..igual o amigo de cima....estava dando o mesmo erro...ai fui em serviço e iniciou o serviço "osppsvc" é pronto...voltou a funcionar.
ResponderExcluirQuero agradecer a pessoa de Alberto K.você realmente descobriu o problema, com poucas palavras, foi só alterar o arquivo osppsvc.exe e tudo foi resolvido.
ResponderExcluirFiz todos os passos acima mas o único que funcionou foi trocar o nome do arquivo de osppsvc para osppsvc.exe!
ResponderExcluirAlberto K. MUITO OBRIGADO, SEU COMENTÁRIO RESOLVEU! ESTAVA A MUITO TEMPO TENTANDO RESOLVER
ResponderExcluirOla amigo, resolvi meu problema lendo os comentários! Por algum motivo obscuro, o arquivo executavel OSPPSVC fica sem a extensão ".exe"
ResponderExcluirBasta renomear incluindo essa extensão no final do nome do arquivo.
OBS: Sem esquecer de desmarcar a opção de "ocultar extensão de arquivos conhecidos", nas opções de pasta do windows explorer.
Tentei de tudo e só funcionou isso cara. Renomeia o arquivo e coloque no final ".exe"
ExcluirDeu certo, muito obrigado!
ResponderExcluirRENOMEAR O ARQUIVO PARA .EXE RESOLVIDO MUITO OBRIGADO!
ResponderExcluirBoa noite,
ResponderExcluirTentei todos passos mesmo assim nao funciounou
obrigado pessoal
ResponderExcluirconseguiiiiii
so que teve outro erro
ResponderExcluirObrigado pela ajuda! Seu tutorial me ajudou
ResponderExcluirTambém fiz o procedimento de mudar o nome, depois reiniciar, e quando o novo arquivo é criado eu adicionei o .exe no fim, deu certo. Obrigado a todos.
ResponderExcluirJá tentei achar várias soluções em outros sites, e nada deu certo.
ResponderExcluirE o simples passo "osppsvc para osppsvc.exe" esta rodando belezinha.
Parabéns...
Mano, pra mim resolveu quando eu renomeei o osppsvc para final .exe
ResponderExcluirNão precisei reiniciar, o office tava com a mensagem de repetir ou anular, só renomeei e deu um repetir e foi. Vlw ai
Só uma observação: Tive que fazer isso com o usuario Administrador do windows. Mesmo o meu usuario sendo administrador, não dava certo. Tive que habilitar o Administrador e fazer a correção por ele.
ExcluirEntão, eu não encontro o arquivo "osppsvc" dentro da pasta especifica. Pra mim, aparecem outros arquivos, menos esse! Sabem o que pode ser? Já rodei quase tudo pela internet e não encontrei nenhuma ajuda sobre isso...
ResponderExcluiricacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "SERVIÇO DE REDE:F" /t
ResponderExcluirocorreto é
Segui passo a passo, mas não resolveu, continua surgindo o erro, vale a observação que o arquivo osppsvc.exe já estava com o .exe no nome e todo em maiúsculo.
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